第7章

王德海的脸彻底成了猪肝色。

他当然不敢写这种荒谬的书面拒赔单。

只要这种单据流传出去，不出半天，他们分公司就会成为全网的笑柄，甚至会被银保监会直接介入调查。

“这......这怎么能写呢。”

王德海结结巴巴地想要糊弄过去。

“顾女士，你这份材料我们收下了，我们马上走内部特批流程。”

“特批？”

我冷冷地看着他。

“我买的是正规商业保险，出险后提交了医院的正规单据。”

“这是理所应当的契约履行，不是你们施舍的‘特批’！”

我转头看向窗口里的孙玉娇。

“还有她。”

“她昨天用无理要求刁难我，态度恶劣。”

“今天必须给我一个交代。”

孙玉娇躲在防弹玻璃后面，似乎觉得王德海来了就有了靠山。

她又开始扯着嗓子喊：

“经理，你别听她胡说八道！”

“我就是按规定让她补充材料，是她自己神经病把狗抓来闹事！”

“赶紧报警抓她啊！”

听到这话，王德海恨不得上去捂住她的嘴。

“你给我闭嘴！”

王德海狠狠瞪了孙玉娇一眼。

周围举着手机录像的人越来越多了。

我已经能看到有几个年轻人一边录一边在念叨着什么“保险公司奇葩证明”、“要求流浪狗亲自来理赔”。

舆论的火星子已经点燃，王德海知道事情压不住了。

他压低声音，用近乎哀求的语气对我说：

“顾女士，这确实是小孙的工作失误。”

“这样，我们立刻按最高标准给您理赔，这狗......您快让人拉走吧，这太影响营业了。”

我站在铁笼前，寸步不让。

“不比对了？”

“不比对了，真不用比对了。”王德海连连摆手。

“既然不用比对了，那这算不算她滥用职权，故意刁难客户？”

我盯着王德海。

“你们对这种行为，就是这种高高举起轻轻放下的态度？”

王德海擦着汗，还没来得及说话，大门外突然传来一阵骚动。

“怎么回事？门口怎么聚了这么多人？”

一个穿着考究西装，戴着金丝眼镜的中年男人快步走了进来。

王德海一看，双腿一软，差点没站住。

“周......周总。”

来人是分公司的总经理，周建明。

周建明走进大厅，第一时间就看到了那个横在二号窗口前的大铁笼。

还有里面呲着牙流口水的黑狗。

他的眉头瞬间拧成了一个死结。

“谁能告诉我，这是在干什么！”

王德海赶紧迎上去，压低声音在他耳边快速汇报了几句。

周建明的脸色随着王德海的汇报，变得越来越难看。

他转过头，凌厉的目光先是扫过吓得不敢出声的孙玉娇，最后落在我身上。

“顾女士是吧？”

周建明推了推眼镜，换上了一副职业的微笑。

“这件事我已经大致了解了。”

“这是我们基层员工对公司条款理解有误，给您带来了极大的不便。”

我看着这个段位明显比王德海高出不少的老总。

“理解有误？”

“她昨天让我去抓流浪狗的时候，可是理直气壮，一口咬定是公司的铁律。”

我点开录音，当着周建明的面，把最后那段**又放了一遍。

【“连个狗都带不过来，你有什么资格拿理赔金？”】

周建明的眼角抽搐了一下。

在这个网络时代，这段录音一旦曝光，公司的声誉就全毁了。