首页 > 女生频道 > 现代言情 > 不是,大姐上班呢,装什么人淡如菊 > 第13章
上周五晚上,她给客户发越权邮件。
这两件事差了整整三天。
她却能把它们拧在一起,变成“因为我关权限,所以她没人帮忙把关”。
唐律听不下去:“上周五的邮件,跟昨晚权限有什么关系?”
蔺舒禾脸色涨红:“我不是这个意思。我是说,我们以前一直是互相补位的。”
曹卓笑了一声:“你们互相?祝南栀补你,还是你补她?”
蔺舒禾咬着唇,眼泪滚下来。
“曹卓,你没必要这么刻薄吧?我承认这次邮件是我没写好,可你们现在一句一句追着我问,好像我故意害项目一样。我在青鹭项目也付出了很多,客户关系一直是我维护的。”
贺承看向她:“那你把客户关系维护的具体交付说一下。”
蔺舒禾像被掐住了声音。
她翻了翻手里的资料:“我负责日常沟通、客户情绪安抚、访谈邀约,还有群里问题同步。”
“日常沟通有记录,访谈邀约也有记录。”贺承说,“问题在于,你在没有权限的情况下给了客户超范围承诺。这件事你认不认?”
她沉默了几秒。
“认。”
“那为什么上午述职没提?”
她握紧杯子。
“我没想到客户会把这个当成正式承诺。”
会议室里没人接话。
法务助理把邮件打印件递给贺承,低声说:“这句‘不另行增加贵司沟通成本’,确实容易被理解成费用优惠。如果后续客户坚持,我们需要从邮件语境证明这不是合同补充条款,但会比较麻烦。”
唐律脸色更难看:“年底了,这种麻烦谁都不想沾。”
蔺舒禾的眼泪掉在手背上。
“我真的没想给大家添麻烦。”
以前她这样说,会议大概率就到这里了。
我会站出来,把事情往流程问题上引,说客户预期没控好我们也有责任,接下来我负责补说明文档。唐律会骂两句,曹卓会阴阳怪气两句,最后贺承让大家赶紧处理客户。
蔺舒禾哭完,第二天照常在工位上给我放一杯热咖啡。
可今天没有人接。
贺承转向我:“南栀,你上周五有没有参与这封邮件?”
“没有。”我把电脑接上投影,“上周五晚上九点二十,舒禾在群里问我定制看板能不能直接给客户。我当时回复过,不能直接承诺,需要商务报价。”
聊天记录打开。
蔺舒禾:“客户那边很想要定制看板,我能不能说我们运营会支持?”
我:“可以说会评估,不要说支持。支持两个字太满。”
蔺舒禾:“客户领导明天开会,我怕他们觉得我们不配合。”
我:“那就说下周一给正式反馈。别今晚私下承诺。”
蔺舒禾:“好吧。”
时间往后滑。
九点四十六,她给客户发出那封邮件。
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