第8章

周建明深吸了一口气，脸上的笑容虽然有些勉强，但依然保持着风度。

“顾女士，让您受委屈了。”

“小孙这种行为，严重违反了我们公司的服务宗旨。”

他转头看向王德海，声音陡然严厉。

“王德海，你是怎么带团队的？”

“客户手续齐全，为什么不予理赔？还要编造出这种荒唐的借口？”

王德海低着头，连大气都不敢出。

周建明转回身，目光锁定窗口里的孙玉娇。

孙玉娇此刻终于意识到自己闯了大祸，嘴唇哆嗦着想要解释。

“周总......我......我只是......”

“你马上从窗口出来！”周建明厉声打断她。

孙玉娇颤颤巍巍地打开后面的门，磨蹭了半天才溜边走出来，离那个铁笼子远远的。

“去，给顾女士道歉！”

孙玉娇满脸通红，咬着下唇，极其不情愿地走到我面前。

“对......对不起。”

声音小得像蚊子叫。

我没有理会她的道歉，而是看着周建明。

“周总，这就是你们解决问题的态度？”

“一个轻飘飘的道歉，这事就算过去了？”

周建明愣了一下。

“那顾女士您的诉求是？”

我指着孙玉娇。

“第一，她的行为不仅仅是服务态度问题，而是涉嫌故意设置理赔障碍。”

“我要求公司对她进行严肃处理，并出具书面通报。”

“第二。”我转头看向铁笼子。

“为了满足你们的‘奇葩规定’，我昨晚花了一千块钱租设备、买诱饵，还差点被再次咬伤。”

“这笔为了补充你们要求材料而产生的额外费用，必须由你们承担。”

大厅里爆发出几声轻笑。

“这姑娘太硬核了。”

“就是，保险公司自己作的妖，凭什么让客户买单。”

孙玉娇猛地抬起头，不可置信地看着我。

“你敲诈啊！抓只狗哪用得了一千块！”

我冷冷地瞥了她一眼。

“你可以自己去抓试试。”

周建明当机立断，没有丝毫犹豫。

“顾女士，您要求非常合理。”

“小孙即日起停职接受调查，如果情况属实，公司绝不姑息，直接开除。”

“您的理赔款，包括您为抓捕肇事犬产生的额外费用，我们会作为特殊补偿，在今天下班前全额打到您的账户。”

说到这里，他看了一眼那个笼子。

“您看，这狗......”

我终于点了点头。

“只要款项到账，这狗我自然会处理。”

就在这时，大门外突然传来了警笛声。

两名警察快步走了进来。

“谁报的警？”

警察看着大厅中间的铁笼，也有些发懵。

我举起手。

“警察同志，是我报的。”

“这里有人以虚假规定阻碍合同履行，涉嫌商业欺诈。”

我转头看着瞬间面如死灰的孙玉娇。

“我把狗带来了。”

“但警察，我也带来了。”

警察的到来，彻底击碎了孙玉娇最后的一丝侥幸。

她双腿一软，直接跌坐在了地上。

“警察同志，这......这都是误会！”

王德海赶紧迎上去，试图解释。

带队的警察没理他，径直走到铁笼子旁边看了一眼。

“怎么回事？谁带进来的？”

我上前一步，把昨晚的病历单和那段录音一起交给了警察。

“我带进来的。”

“我在小区被这只流浪狗咬伤，来办理正常意外险理赔。”

“但这位理赔员，要求我必须把肇事者亲自带来比对牙印，否则不予理赔。”